Возврат и обмен:
Происходит в течение 14 дней с момента покупки.
Вы можете вернуть или обменять приобретённую фигурку или игрушку.
Для этого вам необходимо будет подъехать к нам в офис.
Вам будет возвращена заплаченная сумма за минусом расходов на доставку.

Возврат осуществлятся при условии, что само изделие (и все ярлычки и наклейки к нему) и его упаковка (т. к. она входит в понятие «товарный вид») остались в полной сохранности.
Если вы распаковали игрушку в «box» или вскрыли блистер, вернуть её нельзя, т. к. нарушен товарный вид изделия.
По закону о защите прав потребителей возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат брака:
Происходит в течение 14 дней с момента покупки.
Если вам попалась бракованная игрушка или фигурка (изделие), мы можем её заменить на аналогичную или вернуть её стоимость (за вычетом доставки).
Вам необходимо подъехать в офис, написать заявление на возврат или замену.
Браком считается повреждения или дефекты заводского производства.
Повреждения причинённые по неаккуратности в ходе не аккуратного обращения или не правильной эксплуатации изделия, использование изделия людьми не имеющими навыков в обращении, тем самым приведя к возникновению поломки изделия - Основанием для возврата не считаются.

Пожалуйста, проверяйте товар при получении!
Не стесняйтесь открывать коробки или блистер при курьере, либо при покупке в офисе.
Тем самым Вы исключите сразу все основания для возврата изделия. 
Помните, что предъявлять претензии по внешнему виду или комплектации товара после того, как Вы расписались в накладной о приеме товара, бессмысленно. Компания предъявит этот документ в Суде и продемонстрирует Вашу подпись. В результате Вы только потеряете время. 

Для других городов:
Процедура возврата товара после покупки, осложняется необходимостью оплатить транспортной компании стоимость услуги по перевозке данного товара. Обращаем Ваше внимание, что данную издержку, по Закону «О защите прав потребителей», оплачивает ПОКУПАТЕЛЬ.

Обращаем ваше внимание, что небольшие погрешности в покраске не считаются браком, поскольку почти все фигурки и статуэтки раскрашены вручную.